lunes, 30 de junio de 2014

“El director de Comunicación está obligado a escuchar de forma activa para interpretar la realidad cambiante”

Olberg Sanz Comunicación Corporativa Reputación


05.06.14

Dircom ha celebrado conjuntamente con el Club de Agencias de PR Noticias un encuentro dentro del marco de las actividades previas al Foro Mundial de la Comunicación, bajo el título “De la nota de prensa al transmedia: nuevos retos de los profesionales de la comunicación”. El debate se centró en el futuro e importancia de los soportes digitales como vehículos de comunicación y la necesidad o no de la nota de prensa como herramienta de trabajo, hasta día de hoy habitual, del profesional de la comunicación.

La jornada de Desayunos Club Agencias fue inaugurada por Gonzalo Fernández y Fernando Cano de Pr Noticias y el director general de Dircom, Sebastián Cebrián. Este último destacó como aspectos clave la actitud de los directivos hacia las nuevas tecnologías y el salto de la comunicación entre empresa e individuo hacia la bidireccionalidad. En este sentido, Cebrián recalcó que los directores deben ser más conscientes que nunca de la realidad y escuchar a sus consumidores para interpretarla y ayudar a su organización a crecer. Sobre la nota de prensa, afirmó que podía ser “el principio del fin de algo que fue útil” pero que hoy en día necesita adaptarse a los cambios y a los destinatarios proactivos si quiere sobrevivir.

La posterior mesa de debate, moderada por Gonzalo Fernández, ha reunido a Patricia Salgado, Digital Reputation de Web Loyalty; Aurora García, directora de Comunicación Corporativa de Ketchum; Alejandro Romero, CEO de Alto-Analytics, y Diego Rivera, director de Estrategia y Creatividad en Best Relations

Cada uno ha sostenido una definición particular de transmedia, pero todos han coincidido en la importancia de contar una historia, adaptando el mensaje según la audiencia a la que vaya dirigida, con el fin de llamar la atención y contribuir a la formación de una reputación corporativa positiva. “La nota de prensa es contar cómo y qué le apetece a uno contar” ha afirmado Aurora García, añadiendo que aún a día de hoy este formato tiene que existir porque es la manera de llegar a los medios de comunicación. “La nota de prensa es efectiva y necesaria, pero sólo para los medios tradicionales”, ha añadido Patricia Salgado, para quien el transmedia es una estrategia ligada necesariamente al posicionamiento de las marcas.

Para Alejandro Romero, el transmedia es una evolución que surge a partir del desafío que tienen hoy los comunicadores: el de fragmentar, captando la atención de quien recibe el mensaje. En su opinión: “es algo que no sólo afecta a esta profesión sino que afecta a todas. Forma parte de la realidad”.

Diego Rivera, por su parte, ha introducido el concepto de “personal transmedia” por el cual cada individuo personaliza y adapta sus propios mensajes dependiendo de la red social que utiliza, algo que a día de hoy no hacen las grandes empresas y que es fundamental para conectar con el público. “Mientras la propiedad intelectual de la marca va a seguir siendo siempre de la empresa, su propiedad emocional siempre será gente”, ha asegurado.

El transmedia es el futuro de la comunicación, puesto que activa la participación, mientras que la nota de prensa tendrá que adaptarse para encontrar su hueco cada vez menos claro dentro de la comunicación. Un debate que también se tratará en el próximo Foro Mundial de la Comunicación, al que acudirán más de 1.200 directivos de todo el mundo y que se celebrará en Madrid los días 21, 22 y 23 de septiembre.


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lunes, 23 de junio de 2014

Danone, empresa con mejor reputación en España en 2014 según el RepTrak® Pulse (Noticia)



12.06.14

El pasado martes se presentó el estudio RepTrak® Pulse España 2014. En un acto organizado en el IE Business School, Fernando Prado, Socio Director de Reputation Institute Latinoamérica e Iberia presentó los principales resultados de esta edición 2014.

Según el estudio, Danone es, por segundo año consecutivo, la empresa con mejor reputación en España en 2014. Entre el ‘top ten’ de excelencia reputacional en España se encuentran además de Danone con 81,11 puntos (sobre 100 posibles) Sony (79,36 puntos), Google (78,52), Apple (78,23), Michelin (77,02), Samsung (76,24), Bimbo (75,82), BMW (75,54), Central Lechera Asturiana (75,46) y Toyota (75,09). 

Si extraemos los datos del estudio presentado por Reputation Institute por sectores de actividad el ranking lo ocupan: Electrodomésticos y Electrónica (74,0 puntos), Informática (73,5) y Alimentación (73,4), Utilities (50,3), Telecomunicaciones (50,0) y Bancos (45,4). 

Según señaló Fernando Prado, los datos del estudio confirman la fuerte correlación existente entre la reputación y los comportamientos favorables hacia una empresa. Así, por cada cinco puntos que una compañía mejora su reputación incrementa en un 5,6% la intención de recomendarla, en un 6% la intención de comprar sus productos o en un 4,7% la intención de hacer un esfuerzo especial para comprarlos y animar a otros a que los compren. 



El modelo RepTrakTM examina la relación entre el vínculo emocional o “Pulse”, de un grupo de interés determinado, junto con las percepciones sobre siete vínculos racionales subyacentes o “dimensiones”, identificadas como: (1) Oferta de Productos/ Servicios, (2) Innovación, (3) Entorno de trabajo, (4) Ciudadanía, (5) Integridad, (6) Liderazgo y (7) Finanzas. Además, cada dimensión incluye atributos específicos. 

En Corporate Excellence estamos convencidos del poder de la reputación y una vez más los datos confirman que aquellas organizaciones con niveles altos de reputación casi quintuplican el porcentaje de personas que las recomendarían o comprarían sus productos respecto a las empresas con niveles bajos de reputación. Como se desprende del estudio, la intención de comprar, recomendar, trabajar o invertir en una empresa está determinada en un 60% por las percepciones que se tiene de la compañía y solo en un 40% por las de sus productos. 

El acto concluyó con una mesa redonda que contó con Jérôme Boesch, Consejero Delegado de Danone, Celestino García, Vicepresidente de Samsung España, José Armando Tellado, Director General de Capsa Food [Central Lechera Asturiana], Fernando Prado, Socio Director de Reputation Institute Latinoamérica e Iberia, y Jorge Cachinero, Socio Corporativo de Reputación e Innovación en Llorente&Cuenca. 

Estamos convencidos de que solo aquellas organizaciones que consigan gestionar y conseguir una buena reputación serán capaces de construir marcas sólidas que podrán competir en los mercados globales. Todas las empresas que forman Corporate Excellence están concienciadas de este cambio en la gestión de sus organizaciones y creen en la importancia de este valor intangible. 

Queremos transmitir nuestra enhorabuena a Danone, empresa miembro de Corporate Excellence y organización puntera en la gestión de su reputación. ¡Felicidades un año más!




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lunes, 16 de junio de 2014

Alianza Global extiende fecha límite de inscripción para sus COMM Prix Awards 2014 (Noticia)


www.globalalliancepr.org
12 de junio 2014

La Global Alliance de Relaciones Públicas y Gestión de la Comunicación ha anunciado hoy que la fecha límite de inscripción para la edición 2014 de los COMM PRIX Awards se ha ampliado hasta el 30 de junio de 2014.

Los PRIX COMM Awards son la única competencia mundial que honra tanto un rendimiento excepcional y casos de estudio académicos en relaciones públicas y gestión de la comunicación en todo el mundo.

PRIX COMM tiene varias categorías agrupadas en tres divisiones: 

(1) relaciones públicas y comunicación de programas que ya se han ganado un premio de un concurso regional, nacional o internacional o de otra organización miembro de GA; 

(2) programas exitosos que son de alcance internacional, que abarca al menos dos países - no se requiere ningún premio anterior; 

(3) Caso académica estudia para su uso en la educación.

"Los COMM PRIX Awards de Global Alliance son elevar los niveles en nuestra profesión y la promoción de un mayor conocimiento de la labor de relaciones públicas excepcional al compartir con la celebración de la mejor de las relaciones públicas y la gestión de la comunicación de todo el mundo", dijo Anne Gregory, Presidente Global Alliance. "Hasta el momento hemos recibido el interés notable para PRIX COM de este año y hemos decidido ampliar el plazo de inscripción definitiva para dar la oportunidad a más personas a participar y ser reconocidos como ganadores a nivel mundial."

Las presentaciones para los COMM PRIX Awards se pueden hacer en línea. El nuevo plazo de presentación definitiva es el 30 de junio de 2014. Los ganadores serán reconocidos en el Foro Mundial de Relaciones Públicas 2014, la firma de evento Alianza Global para los días 21 a 23 septiembre, 2014 en Madrid. Para obtener más información sobre la Alianza COMM PRIX Global Awards, visite: http://www.globalalliancepr.org/comm-prix-awards




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lunes, 9 de junio de 2014

¿Cómo construir tu personal branding para encontrar trabajo? (Artículo)


www.prnoticias.com
08.08.13

En un momento convulso en el mundo laboral, la diferencia de las propuestas de los perfiles profesionales es la clave del éxito. Las relaciones públicas pueden ser tu mejor aliado para conseguir tus objetivos profesionales. Aquí te dejamos consejos prácticos para construir tu ‘personal branding’.

Ante todo, a la hora de ponernos a elaborar nuestro ‘personal branding’, o marca personal, tenemos que ver los valores diferenciadores, los valores que nos caracterizan, aquello que podemos aportar. Y se trata de juntar todo esto, con la empresa a la que queremos ‘unirnos’. Debemos presentarnos de una forma ‘creativa’. Y por último hay que darnos a conocer. Para ello podemos utilizar nuestra carta de presentación o ‘kit publicitario’.

¿Cuál es tu kit publicitario?
-Tu perfil biográfico incluyendo tu fotografía personal.
-Una descripción de tus habilidades y fortalezas.
-Exposición de los objetivos a corto y medio plazo.
-Copias de artículos escritos sobre ti o reporte de apariciones en medios de comunicación.
-Una lista de preguntas y respuestas que se centren en los aspectos únicos y diferenciales de tus objetivos.

Además de la presencia en redes sociales, y perfiles online (Facebook, Linkedin, y páginas de empleo…) es importante ser creativos y aprovechar al máximo las oportunidades de las nuevas tecnologías.

Videocurriculum, la nueva forma de destacar

El videocurriculum, más que una moda pasajera se ha convertido en una nueva forma de presentarse a un puesto de trabajo donde se muestran las aptitudes y capacidades del candidato más allá de un papel. El poder de decisión, liderazgo, carisma y aptitudes de comunicación son solo características que las personas transmitimos con nuestro lenguaje corporal. Además, este formato permite tener un primer contacto con el mundo laboral en otros países sin necesidad de trasladarse ¿O eres el único que aún no ha hecho una entrevista de trabajo vía Skype?



Este es uno de los ejemplos más exitosos. Una periodista colgó a través de la aplicación Vine su videocurriculum en 6 segundos y al poco tiempo, y tras haber sido viralizado en las redes sociales , consiguió trabajo como reportera en el grupo de comunicación The Economist.

Pero no hace falta ser periodista o presentador de televisión para utilizar el videocurriculum. Aquí tienes otro ejemplo de gente joven, dispuesta a destacar sobre el resto de candidatos. Aquí puedes ver un ejemplo.





¿Tú también quieres? Antes de lanzarte a investigar las posibilidades de tu webcam, piensa en la mejor manera de presentarte ante la que podría ser tu próxima empresa. ¿Te presentarías a la entrevista de trabajo en pijama? Entonces, tu videocurriculum debe estar a la altura de lo que se espera de ti: profesionalidad.



lunes, 2 de junio de 2014

Las tres P de la comunicación de crisis: planificación, preparación y profesionalidad (Noticia)


Planificación, preparación y profesionalidad. Son las tres P de la comunicación de crisis y que han destacado los expertos en la última sesión del Aula Abierta organizada por el Máster en Marketing y Comunicación Corporativa de la Universidad San Jorge y Dircom Aragón.

www.dircom.org
27.05.14
El encuentro profesional ha analizado la comunicación y el valor de las relaciones públicas en situaciones de crisis, de la mano de ponentes como Carlos Fernández Guerra, responsable de Comunicación Digital del Cuerpo General de Policía; Francisco Hevia, director general de Comunicación y RSC de Calidad Pascual; e Ignacio Iraburu, director de Comunicación de Los Tranvías de Zaragoza. Ricardo Pereda, presidente de Dircom Aragón, ha sido el encargado de moderar la mesa.
​Fernández Guerra ha incidido en que “lo importante es la estrategia” y que debe primarse “la utilidad sobre la cantidad”. Ha añadido que la presencia de profesionales de la comunicación “acaba notándose” en la estrategia de la Policía. Además, ha explicado la importancia de una comunicación inmediata que cumpla tres objetivos: llegar a los medios de comunicación, cumplir una labor social y conseguir que la información sea útil. A través de la cuenta de Twitter de la policía, que ya tiene más de 800.000 seguidores, pretenden “mejorar la prevención, conseguir la colaboración ciudadana y crear valor de marca para la policía nacional”.
​Por su parte, Iraburu ha recordado que una crisis “siempre llega con el formato del caos” y ha incidido en la importancia de “planificar antes de que las cosas sucedan”. Ha recordado la importancia de elaborar un manual de crisis y ha señalado que una crisis puede convertirse en una oportunidad. “La crisis conlleva un caos que profesionalmente tienes que saber ordenar manejando los tiempos, estableciendo prioridades y teniendo en cuenta que la comunicación interna es esencial desde el primer momento”, ha culminado.
​Por último, Hevia ha recordado la importancia de los grupos de interés en la gestión de la crisis y ha asegurado que lo principal para manejar situaciones de crisis es “reflexionar mucho antes, prepararnos antes y entrenar continuamente realizando simulacros”. “La crisis conlleva por definición que te puede pasar de todo en cualquier momento y por este motivo, hay que estar permanentemente alerta y saber diferenciar las crisis operativas de las crisis de reputación”. Además, las crisis “son mutantes”, ha concluido.




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